Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via e-mail (klantenservice@beautybysilk.nl). We helpen je graag verder. Tijdens openingstijden van onze klantenservice reageren we doorgaans binnen 2 uur.
Wasinstructies
Hoe kan ik een zijden kussensloop het beste wassen?
- Was de zijden kussensloop binnenstebuiten. Dit helpt om de zijde te beschermen tegen wrijving.
- Gebruik een fijnwasmiddel. Idealiter een mild wasmiddel dat geschikt is voor zijde en zonder optische witmakers.
- Gebruik nooit een bleekmiddelhoudend wasmiddel.
- Gebruik geen wasverzachter bij zijde; dat kan het dof maken.
- Was de kussensloop op een lage temperatuur (maximaal 30 graden Celsius) in de handwas of met een fijnwasprogramma (zoals handwasprogramma of wolprogramma) op de wasmachine, om de zijde te beschermen tegen beschadiging.
- Kort centrifugeren op maximaal 400 toeren.
- Zijde mag niet in de droger, dus droog de kussensloop plat op een schone, droge plaats.
Hoe kan ik een zijden slaapmasker het beste wassen?
Voor een langere levensduur van jouw slaapmasker raden we je aan om alleen met de hand te wassen in koud water of max. 30°. Gebruik een Ph-neutraal vloeibaar wasmiddel.
Het slaapmasker is niet geschikt voor de droger en wring het slaapmasker ook niet uit.
Producten
Welke maat kussensloop heb ik nodig?
60x70cm is de standaard maat in Nederland en België.
Koop je in Nederland of België een compleet dekbedovertrek set, dan wordt er standaard een kussensloop van 60x70cm meegeleverd. Is jouw hoofdkussen ongeveer 50 tot 60 cm lang en 60 tot 70 cm breed, dan past ons zijden kussensloop van 60x70 cm om jouw kussen.
50x60cm is een slag kleiner dan de standaard maat.
Is jouw hoofdkussen ongeveer 40 tot 50 cm lang en 50 tot 60 cm breed, dan past ons zijden kussensloop van 50x60cm om jouw kussen. Houd ook rekening met de dikte van je hoofdkussen. Heb je bijvoorbeeld een gemiddeld tot hoog hoofdkussen (ongeveer 10cm of hoger) en is de afmeting 45x55 cm dan past een kussensloop van 60x70 cm mogelijk beter dan een 50x60 cm kussensloop.
Twijfel je toch nog over de maat en wil je zeker weten welke maat je nodig hebt?
Pak een kussensloop dat goed past om jouw hoofdkussen en meet deze op. Heb je nog geen kussensloop dat goed past? Stuur ons dan een e-mail (klantenservice@beautybysilk.nl) met de afmeting (lengte, breedte en dikte) en eventueel het merk/type hoofdkussen. Dan geven we graag persoonlijk advies. We reageren veelal binnen 2 uur.
Koop je in Nederland of België een compleet dekbedovertrek set, dan wordt er standaard een kussensloop van 60x70cm meegeleverd. Is jouw hoofdkussen ongeveer 50 tot 60 cm lang en 60 tot 70 cm breed, dan past ons zijden kussensloop van 60x70 cm om jouw kussen.
50x60cm is een slag kleiner dan de standaard maat.
Is jouw hoofdkussen ongeveer 40 tot 50 cm lang en 50 tot 60 cm breed, dan past ons zijden kussensloop van 50x60cm om jouw kussen. Houd ook rekening met de dikte van je hoofdkussen. Heb je bijvoorbeeld een gemiddeld tot hoog hoofdkussen (ongeveer 10cm of hoger) en is de afmeting 45x55 cm dan past een kussensloop van 60x70 cm mogelijk beter dan een 50x60 cm kussensloop.
Twijfel je toch nog over de maat en wil je zeker weten welke maat je nodig hebt?
Pak een kussensloop dat goed past om jouw hoofdkussen en meet deze op. Heb je nog geen kussensloop dat goed past? Stuur ons dan een e-mail (klantenservice@beautybysilk.nl) met de afmeting (lengte, breedte en dikte) en eventueel het merk/type hoofdkussen. Dan geven we graag persoonlijk advies. We reageren veelal binnen 2 uur.
Wat zijn zilverionen en welke werking heeft het op jullie producten?
We zullen je niet vermoeien met de scheikundige uitleg van een zilverion, dus we zullen het eenvoudig houden. Zilverionen zijn eigenlijk zeer kleine deeltjes van zilver. De zilverionen in ons zijden kussensloop fungeren als het ware als een antibacteriële coating en creëren een onzichtbare fysieke barrière om tot wel 99,7% van de bacteriën en schimmels te doden en af te weren. Ze verbeteren hiermee nog meer de antibacteriële eigenschappen van onbehandeld moerbei zijde en het houdt je kussensloop langer fris dan katoen, satijn of onbehandeld (moerbei) zijde.
De voordelen van de zilverionen in onze zijden kussenslopen zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek. Studies hebben aangetoond dat zilverionen effectief zijn in het doden van bacteriën, schimmels en huisstofmijt. Ze helpen daarom om een schonere en hygiënische slaapomgeving te creëren. Zilverionen zijn voor het blote oog niet zichtbaar en zijn milieuvriendelijk.
De voordelen van de zilverionen in onze zijden kussenslopen zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek. Studies hebben aangetoond dat zilverionen effectief zijn in het doden van bacteriën, schimmels en huisstofmijt. Ze helpen daarom om een schonere en hygiënische slaapomgeving te creëren. Zilverionen zijn voor het blote oog niet zichtbaar en zijn milieuvriendelijk.
Wat betekent 22 momme?
De term 'momme', afkomstig uit Japan, is de traditionele maat voor het gewicht van zijde. Specifiek geeft het het gewicht (in ponden) aan van een stuk stof dat 100 yard (91,44 meter) lang en 45 inch (114,3 cm) breed is. Dus als een stof 19 momme is, betekent dit dat 100 meter van de stof 19 pond weegt, terwijl 22 momme overeenkomt met een gewicht van 22 pond. Dit betekent dat een hogere momme-telling overeenkomt met een dichtere, zwaardere zijdestof, wat betekent dat de zijdestof meer duurzaam is, geschikt is voor intensief gebruik en luxueuzer aanvoelt op je huid.
16 momme en lager wordt afgeraden voor zijden kussenslopen, omdat dit niet sterk genoeg is. De meeste aanbieders bieden 19 momme aan; deze momme is wel meer geschikt voor zijden bedlinnen, maar is van mindere kwaliteit dan 22 momme. 22 momme staat bekend als uitstekende kwaliteit moerbei zijde en heeft een lange levensduur, daarom dat wij er bewust voor kiezen om deze hoge kwaliteit momme aan te bieden.
16 momme en lager wordt afgeraden voor zijden kussenslopen, omdat dit niet sterk genoeg is. De meeste aanbieders bieden 19 momme aan; deze momme is wel meer geschikt voor zijden bedlinnen, maar is van mindere kwaliteit dan 22 momme. 22 momme staat bekend als uitstekende kwaliteit moerbei zijde en heeft een lange levensduur, daarom dat wij er bewust voor kiezen om deze hoge kwaliteit momme aan te bieden.
22 momme vs 19 momme. Wat is beter?
22 momme is moerbeizijde van topkwaliteit. Het is dikker en steviger dan lagere momme zijde, zoals 19 en 16 momme, waardoor het langer meegaat, meer glanst en er nog luxueuzer uitziet. 22 momme heeft ook een betere temperatuur- en vochtregulatie en voelt nog zachter en gladder aan dan zijde van lagere momme.
Waarom raden dermatologen moerbeizijde aan in plaats van katoen?
Er zijn een aantal redenen waarom je voor een moerbei zijden kussensloop zou moeten kiezen in plaats van een katoenen kussensloop.
- Moerbei zijde behandeld met zilverionen doodt bacteriën en schimmels tot wel 99,7% en is hiermee veel meer anti-bacterieel dan katoen.
- Moerbei zijde is zachter en gladder dan katoen. Dit zorgt voor minder wrijving op de huid en het haar, wat kan leiden tot minder rimpels, gespleten haarpunten en klitten.
- Moerbei zijde is temperatuurregulerend. Het houdt je koel in de zomer en warm in de winter.
- Moerbei zijde is hypoallergeen. Het is minder waarschijnlijk dat het allergieën veroorzaakt.
- Moerbei zijde is duurzaam. Het is een natuurlijk product dat lang meegaat.
- Katoenen kussenslopen zijn over het algemeen goedkoper dan zijden kussenslopen, maar ze bieden zeker niet dezelfde voordelen. Katoen is een absorberende stof, waardoor het vocht uit je huid en haar kan trekken. Dit kan leiden tot uitdroging en beschadiging.
- Katoen is ook niet zo zacht of glad als zijde, wat kan leiden tot meer wrijving en irritatie.
Wat is beter, een moerbeizijden kussensloop of satijnen kussensloop?
Satijn is geen stof, maar een weeftechniek. Vaak wordt deze weeftechniek toegepast op polyester stoffen, dit is een synthetisch materiaal.
In tegenstelling tot moerbeizijde neemt polyester weinig tot geen vocht op, waardoor polyester natter zal aanvoelen bij het transpireren. Daarbij is synthetisch materiaal zoals polyester ook erg warm, terwijl moerbeizijde juist ademend is en ervoor zorgt dat je fris slaapt in de zomer. Zijde houdt je ook lekker warm in de winter.
Daarnaast is moerbeizijde ook anti-allergeen. Dit maakt het geschikt voor mensen met een gevoelige huid of allergieën.
In tegenstelling tot moerbeizijde neemt polyester weinig tot geen vocht op, waardoor polyester natter zal aanvoelen bij het transpireren. Daarbij is synthetisch materiaal zoals polyester ook erg warm, terwijl moerbeizijde juist ademend is en ervoor zorgt dat je fris slaapt in de zomer. Zijde houdt je ook lekker warm in de winter.
Daarnaast is moerbeizijde ook anti-allergeen. Dit maakt het geschikt voor mensen met een gevoelige huid of allergieën.
Wat is moerbeizijde?
Er zijn verschillende soorten zijde, waaronder wildzijde, tussahzijde en moerbeizijde. Het is belangrijk om te weten dat moerbeizijde de allerhoogste kwaliteit zijde is (ook bekend als 6A grade zijde). Het is een natuurlijke stof dat wordt gemaakt van de cocons van zijderupsen, die worden gevoed met moerbeibladeren. Moerbeizijde is bijzonder zacht en soepel, heeft een lange levensduur én heeft vele voordelen voor je huid en haar.
Verzenden & Retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen van €60,- en hoger. Ligt je bestelwaarde lager dan €60,- dan rekenen wij €3,95 verzendkosten. Dit geldt voor bestellingen binnen Nederland en België.
Wat is de levertijd?
In 99% van de gevallen geldt: op werkdagen voor 23.59 uur besteld, is overmorgen in huis (behalve op zondagen). Dit geldt voor verzendingen binnen Nederland. Reken voor verzendingen naar België ca. 1 dag extra.
Echter, in uitzonderlijke gevallen kan het enkele dagen langer duren voordat je je bestelling ontvangt. Dit heeft dan veelal te maken met externe factoren, zoals drukte bij PostNL of DHL. We zullen je altijd zo goed mogelijk op de hoogte houden van de status.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin staat ook een Track & Trace code om je zending te volgen.
Echter, in uitzonderlijke gevallen kan het enkele dagen langer duren voordat je je bestelling ontvangt. Dit heeft dan veelal te maken met externe factoren, zoals drukte bij PostNL of DHL. We zullen je altijd zo goed mogelijk op de hoogte houden van de status.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin staat ook een Track & Trace code om je zending te volgen.
Kan ik mijn artikel(en) retourneren?
Ja, je hebt de mogelijkheid om de producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Wel moet het aan onderstaande voorwaarden voldoen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant (€4,50 voor Nederlandse klanten en €6,50 voor Belgische klanten).
Onze retourvoorwaarden:
- Het product is ongebruikt (geen geur, kreukels, vlekjes, etc.) Het product is ongewassen (we controleren o.a. op wasgeur/wasmiddel).
- Het product is in nieuwstaat en onbeschadigd.
- Het product is compleet met alle accessoires (zoals de gift-box bij de kussenslopen).
- Het product is verpakt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Mocht je de kussensloop uit het doosje hebben gehaald, zorg er dan voor dat de kussensloop weer netjes opgevouwen is in het doosje zoals je het ook hebt ontvangen.
Vergeet niet je bestelnummer te vermelden bij het retourneren van de producten voor een juiste retourverwerking. Indien niet aan de retourvoorwaarden is voldaan, kunnen we je retour niet accepteren. Je retour wordt dan teruggestuurd (verzendkosten hiervoor zijn voor eigen rekening) of we brengen een waardevermindering in rekening op het aankoopbedrag. De keuze hiervoor is aan jou.
Tip: wanneer je de kwaliteit en/of kleur van de stof wilt voelen/bekijken, verzoeken wij je vriendelijk om het product niet volledig uit de verpakking te halen (enkel wat noodzakelijk is). Mocht het product je toch niet bevallen en je wilt het retourneren, zorg er dan voor dat het product netjes terug in de doos en verpakking wordt gedaan, zoals het product ook geleverd werd.
Onze retourvoorwaarden:
- Het product is ongebruikt (geen geur, kreukels, vlekjes, etc.) Het product is ongewassen (we controleren o.a. op wasgeur/wasmiddel).
- Het product is in nieuwstaat en onbeschadigd.
- Het product is compleet met alle accessoires (zoals de gift-box bij de kussenslopen).
- Het product is verpakt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Mocht je de kussensloop uit het doosje hebben gehaald, zorg er dan voor dat de kussensloop weer netjes opgevouwen is in het doosje zoals je het ook hebt ontvangen.
Vergeet niet je bestelnummer te vermelden bij het retourneren van de producten voor een juiste retourverwerking. Indien niet aan de retourvoorwaarden is voldaan, kunnen we je retour niet accepteren. Je retour wordt dan teruggestuurd (verzendkosten hiervoor zijn voor eigen rekening) of we brengen een waardevermindering in rekening op het aankoopbedrag. De keuze hiervoor is aan jou.
Tip: wanneer je de kwaliteit en/of kleur van de stof wilt voelen/bekijken, verzoeken wij je vriendelijk om het product niet volledig uit de verpakking te halen (enkel wat noodzakelijk is). Mocht het product je toch niet bevallen en je wilt het retourneren, zorg er dan voor dat het product netjes terug in de doos en verpakking wordt gedaan, zoals het product ook geleverd werd.
Kan ik een product tegen een ander product omruilen?
Helaas is het om technische redenen niet mogelijk om op dit moment producten tegen elkaar om te ruilen. Je kunt het product retourneren en het product naar wens opnieuw bestellen op onze website. We verwijzen je graag ona retourbeleid voor meer informatie over het terugsturen van je product(en).
Binnen welk termijn kan ik een terugbetaling verwachten?
Nadat wij jouw retour hebben ontvangen, zullen wij je retour controleren. Indien de retourzending aan de voorwaarden voldoet, ontvang je binnen 10 dagen een credit. Indien niet aan de retourvoorwaarden is voldaan en je bent akkoord gegaan met de waardevermindering, dan ontvang je het resterende bedrag binnen 10 dagen credit. De terugbetaling wordt betaald op het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald.